英国で詐欺被害に気づいた最初の24時間にすること

1. お金を守る

銀行振込

銀行のfraud teamへ直ちに連絡し、送金日時、金額、受取口座、相手との経緯を伝えます。通常のcustomer serviceより、アプリ内の緊急窓口やカード裏面の番号を使います。

カード

カードをfreezeし、不正利用を報告します。カード番号だけでなく、online bankingのloginやone-time codeを渡した場合はその点も伝えます。

決済サービス

PayPal、Wise、marketplaceなどを使った場合は、取引画面からdisputeまたはfraud reportを開始します。相手が送ったリンクではなく公式アプリを開いてください。

2. アカウントを守る

安全と思える別の端末から、被害に関係するアカウントのパスワードを変更します。

優先順位は次の通りです。

1. メール
2. 銀行・決済
3. Apple、Googleなど端末アカウント
4. 携帯電話provider
5. SNS、shopping、cloud storage

同じパスワードを使っているサービスも変更し、多要素認証を設定します。見覚えのない転送設定、login、recovery email、deviceを確認します。

3. 身分証を渡した場合

• 何を、誰へ、いつ送ったか記録
• passport、driving licence、住所証明の組み合わせを確認
• 不審なcredit applicationを監視
• 必要に応じて発行機関へ相談
• 今後届く「被害回復を代行する」という連絡にも注意

詐欺被害者へ再度接触し、返金手数料や捜査費用を求めるrecovery scamがあります。

4. 証拠を保存する

• メール全文とheader
• URLと画面のscreenshot
• 電話番号、username、profile
• bank detailsと取引番号
• conversationの日時
• 商品ページや求人票
• 自分が行った対応の時系列

相手をblockする前に保存します。ただし、証拠のために会話を続けたり、さらに送金したりしません。

5. 報告先

EnglandとWalesでは、cyber crimeやfraudはReport Fraudへオンラインまたは電話で報告できます。ScotlandではPolice Scotlandへ報告します。phishing emailはNCSCの指定アドレスへ転送でき、scam textは多くのnetworkで7726へ転送できます。

身の危険がある、犯人が近くにいる、犯罪が進行中など緊急の場合は999を利用します。